Política de reembolso

Agradecemos a sua compra na LusoCura! Esperamos que esteja satisfeito com a sua encomenda. Caso contrário, poderá devolver ou trocar a sua encomenda sem problemas no prazo de 60 dias após a receção.

Para qualquer dúvida ou questão, contacte-nos a qualquer momento através do e-mail: info@lusocura.pt.

 

Prazo de Devolução

A nossa política de devolução alargada permite-lhe devolver artigos no prazo de 60 dias após a receção da mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo. Para este efeito, será considerada a data de entrega que consta no seguimento da encomenda.

 

Condições de Devolução

Para que uma devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• O artigo não deve ter sido usado nem lavado, devendo encontrar-se em condições de ser vendido novamente.

• As etiquetas originais e as embalagens devem estar completas e intactas.

• Os gastos de envio da encomenda original não são reembolsáveis.

• Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

• Devoluções que apresentem sinais de uso ou danos poderão ser parcial ou totalmente recusadas.

 

Artigos em Promoção

Artigos adquiridos com desconto estão excluídos de reembolso. No entanto, estes podem ser trocados por outro artigo da mesma coleção ou convertidos num vale de compras no valor do montante pago.

 

Custos de Devolução

Os custos do envio de devolução não são suportados pela LusoCura. Estes valores variam consoante a transportadora escolhida e o país de onde é efetuado o envio. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com número de seguimento, uma vez que não assumimos responsabilidade por devoluções extraviadas.

 

Tempo de Processamento

Assim que a sua devolução chegar ao nosso armazém, será processada num prazo de até 14 dias úteis.

• Se solicitou uma troca, iniciaremos o processamento imediatamente após a receção do pacote.

• Após a conclusão da verificação, receberá uma confirmação por e-mail.

Nota: Dependendo do banco ou do fornecedor de pagamento, o reembolso poderá demorar até 14 dias úteis adicionais a ficar visível na sua conta.

 

Contacto

Para questões sobre devoluções ou sobre o estado do seu reembolso: info@lusocura.pt